Colombia está emergiendo como una de las economías más avanzadas digitalmente de la región. Durante el año pasado, el comercio electrónico en el país creció a una tasa anual del 12%, mientras que el crecimiento en toda la región fue del 14,3%. Este crecimiento representó $16.700 millones, o un promedio mensual de $1.391 millones, colocando a Colombia en el tercer lugar después de Brasil y México, según el último informe BlackStats 2024.
Crecimiento y penetración digital
El mismo informe muestra que Colombia tiene una penetración de internet del 75,7%, equivalente a más de 39,5 millones de usuarios digitales y 36,7 millones de usuarios de redes sociales. El crecimiento del comercio electrónico en el país está impulsado por la apertura del mercado y el aumento en el número de usuarios que realizan compras en línea, gracias a factores como el envío gratuito (55%) y la facilidad en los procesos de compra (44,2%). y cupones de descuento (40,5%).
Según la Cámara de Comercio de Colombia (CCCE), el número total de transacciones digitales en el último trimestre de 2023 alcanzó los 211,2 millones, lo que representa un aumento del 18,3% interanual. Además, las compras online realizadas a través de dispositivos móviles superaron en un 76% a las realizadas por otros medios.
Conectividad y uso del dispositivo
Con 77,2 millones de conexiones móviles, el 98% de los usuarios accede a Internet a través de su teléfono, mientras que el 73,2% utiliza ordenadores y el 21,4% utiliza tabletas. Este patrón de uso resalta la importancia de optimizar las experiencias de los usuarios en dispositivos móviles.
Comportamiento de consumo y métodos de pago.
El gasto promedio de los colombianos en compras virtuales osciló entre 163.000 y 175.000 pesos, con picos importantes durante eventos especiales como el Black Friday y el Cyber Monday. En 2023, el 14% de las transacciones en línea de los colombianos fueron transfronterizas, mientras que el 86% fueron nacionales, siendo el menor precio el principal incentivo para las compras transfronterizas.
En cuanto a los métodos de pago, la tarjeta de crédito fue la preferida, representando el 48,4% de las transacciones, seguida de la tarjeta de débito con el 47,8%. El Botón PSE se ha consolidado como el método de pago más utilizado en el país, superando a otras opciones como PayU y MercadoPago.
Perspectivas de futuro
Según el análisis de BlackSip, el comercio electrónico en Colombia continúa creciendo, aunque a un ritmo más moderado respecto a años anteriores. La adopción del comercio electrónico muestra un patrón claro: mientras que los artículos de lujo y de alta gama encuentran su lugar en el entorno digital, los productos de consumo cotidiano todavía tienen espacio para crecer en este mercado.
Este panorama resalta la importancia de seguir mejorando la infraestructura digital, optimizando las experiencias de los usuarios y brindando atractivos incentivos para seguir impulsando el crecimiento del comercio electrónico en Colombia.
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