Todos queremos estar satisfechos con nuestro trabajo. Ninguno de nosotros quiere odiar lo que hacemos, que nos paguen mal, que nos traten mal o que experimentemos “miedo dominical” porque tememos mucho la semana laboral.
Pero, ¿es suficiente la satisfacción? ¿Tener una fuerza laboral llena de empleados satisfechos siempre conduce a resultados comerciales positivos?
Los términos «satisfacción de los empleados» y «compromiso de los empleados» a menudo se usan indistintamente. Pero si bien puede suponer que los empleados comprometidos están satisfechos con su trabajo, no todos los empleados satisfechos están comprometidos. (¿Esperar lo?)
Para aclarar las cosas, echemos un vistazo a lo que diferencia la satisfacción y el compromiso de los empleados y descubramos los principales factores que influyen en el compromiso en una organización.
Comprender las diferencias entre satisfacción y compromiso.
Para los gerentes de recursos humanos, es crucial comprender la diferencia entre la satisfacción laboral y el compromiso de los empleados. Comencemos con la satisfacción.
¿Qué es la satisfacción de los empleados?
Tener empleados felices no es necesariamente algo malo. (La alternativa es tener infeliz personas, lo que puede crear una gran cantidad de problemas). Pero la satisfacción por sí sola no es suficiente para que los empleados se desempeñen al máximo.
La satisfacción está en el nivel superficial. Un empleado satisfecho puede estar contento o incluso «feliz» de venir a trabajar todos los días y cobrar su cheque de pago. Generalmente hacen lo que se les dice y siguen las reglas. No erizan las plumas y no causan molestias.
Dicho esto, si un empleado simplemente está satisfecho pero no comprometido en el trabajo, no irá más allá. Harán lo mínimo para mantenerse empleados y no se esforzarán por cumplir o superar metas ambiciosas. Estas personas no son sus mejores empleados.
¿Qué es el compromiso de los empleados?
El empleado ideal está satisfecho Y compromete. Los empleados comprometidos están entusiasmados y energizados por su trabajo. Son miembros del equipo dedicados y colegas serviciales. Se esfuerzan por desempeñar su función a un alto nivel y les apasiona la misión y la visión de la empresa.
Ciertos factores contribuyen al nivel general de compromiso de un empleado. Estos «impulsores» del compromiso incluyen:
- Autonomía
- Capacidad
- Relaciones con colegas
- Justicia
- Comentario
- Apoyo a la meta
- Disponibilidad de chef
- Integridad del líder
- Significado
- Desarrollo profesional
- Seguridad psicológica
- Objetivo
- Claridad de roles
- Relación con el gerente
- Descansar
- Valores compartidos
- Usar
En 15Five, definimos el compromiso de los empleados como «aquellos que encuentran el trabajo y la vida constantemente energizantes, inspiradores y significativos porque aprovechan sus mayores fortalezas, valores y pasiones».
Los empleados altamente comprometidos tienen un compromiso profundo y una conexión emocional con su trabajo y están entusiasmados por aprender y crecer en sus carreras. (Por otro lado, los empleados «desconectados» son menos productivos, tienen un mayor riesgo de rotación e incluso pueden afectar negativamente a sus equipos y la cultura de la empresa).
Obtenga más información sobre cada uno de 17 impulsores del compromiso de los empleados.
El compromiso de los empleados es un predictor del éxito empresarial
Según una investigación de McKinseyEl 70% de los empleados dice que su sentido de propósito está definido por su trabajo. Por lo tanto, cuando ese trabajo es significativo, es más probable que se desempeñen mejor y se comprometan con su trabajo.
La investigación continúa demostrando un fuerte vínculo entre el compromiso de los empleados y el éxito empresarial. Cuando los empleados tienen lo que necesitan para dar lo mejor de sí mismos, se desempeñan consistentemente a un nivel superior. Cuantos más empleados comprometidos tenga, más clientes, partes interesadas y beneficios finales.
En un metanálisis de 2020, Gallup encontró una relación sustancial entre el compromiso y el desempeño en todas las organizaciones. En el estudio, el compromiso de los empleados está fuertemente correlacionado con cada uno de estos 11 resultados comerciales:
- Fidelización/retención de clientes
- Rentabilidad
- Productividad
- Cifra de negocio
- Incidentes de seguridad
- Absentismo
- Estrechamiento
- Incidentes de seguridad del paciente
- Calidad (defectos)
- Bienestar
- Ciudadanía organizativa
Por qué es importante el compromiso de los empleados hoy
Sabemos que el compromiso de los empleados se traduce en cosas buenas para una organización. Pero las empresas de todos los tamaños y en todas las industrias aún luchan por descifrar el código de compromiso. La epidemia de “retirada silenciosa” de la que comenzamos a hablar durante la pandemia persiste hoy en todo el mundo.
Según Gallup Informe sobre el estado del lugar de trabajo mundial 2023El 59 % de los empleados no están comprometidos (lo que significa que renuncian silenciosamente) y el 18 % están activamente desconectados, lo que Gallup llama “abandono en voz alta”.
Como Adam Weber, vicepresidente senior de comunidad de 15Five, declaró recientemente: «La ideología detrás del abandono silencioso se ha vuelto popular porque los lugares de trabajo han quitado prioridad a lo que es importante para tantos empleados cuando se trata de saber cómo, dónde y por qué trabajan… Los trabajadores ya no están dispuestos a sentirse explotado.
Aprender más acerca de por qué es importante el compromiso de los empleados en 2023
Medir el compromiso de los empleados
Al medir de manera confidencial y progresiva la presencia (o ausencia) de los impulsores del compromiso, puede comprender mejor qué es lo que realmente involucra a sus empleados y crear programas e iniciativas que satisfagan sus necesidades.
Una encuesta de compromiso de los empleados bien diseñada puede proporcionar una imagen más clara de lo que funciona bien para sus empleados y ayudarlo a descubrir los obstáculos que se interponen en su camino. Se basa en la recopilación de datos confiables y la capacidad de desentrañar información para profundizar en áreas de compromiso entre diferentes grupos.
Recomendamos que realice encuestas de empleados en toda la organización de 2 a 4 veces al año, con oportunidades para obtener comentarios más regulares durante todo el año. Las encuestas únicas más cortas y frecuentes y los controles semanales entre empleados y gerentes pueden proporcionar comentarios en tiempo real y brindarles a los empleados la oportunidad de compartir más sobre cómo van las cosas en un momento específico.
Actuar sobre los comentarios
un estudio de Qualtrics descubrió que mientras el 92 % de los empleados piensa que es importante que su empresa escuche sus comentarios, solo el 7 % dice que su empresa actúa muy bien con los comentarios.
Los empleados dejarán de compartir comentarios honestos (o simplemente ignorarán sus encuestas) si sienten que la gerencia no está tomando medidas. Es importante mostrar a los empleados que sus comentarios son importantes y que se tienen en cuenta cuando se toman decisiones.
Una vez que obtenga los resultados de la encuesta de compromiso de los empleados, cree un plan de acción oportuno y apéguese a él. Construir y nutrir una experiencia de empleado más atractiva es clave para retener a su mejor talento y lograr mejores resultados comerciales.
Descubra cómo aumentar el compromiso de los empleados con 15Five
El compromiso de los empleados implica la percepción, los sentimientos y las creencias de una persona sobre la empresa, las personas con las que trabaja, el liderazgo y el trabajo en sí. Los impulsores del compromiso de los empleados son muy personales, dependen de la cultura de la empresa y varían para cada individuo.
Descubra qué está funcionando en su organización (y qué no) y descubra estrategias prácticas para mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados a través de encuestas psicométricamente válidas y el conjunto holístico de herramientas de rendimiento de 15Five.
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